A Oi me F *#*§§*
Por Gisele Caldas.
É não riam porque poderia ter
acontecido com vocês. Ninguém está imune a tanta falta de respeito com o
consumidor. É tamanha a minha insatisfação e indignação que escrevo aqui. Eu
durmi com um plano e acordei com outro. Eu já vinha fazendo reclamações
referentes ao meu 3G que de agosto pra cá, começou a ter problemas de conexão. Notem
sempre usando o notebook nos mesmos lugares. A conexão caiu de 70% em média pra
17%. Não conseguia fazer mais uploads de nenhum arquivo e em alguns lugares os
quais eu já freqüentava, ele simplesmente não conectava. Milhões de reclamações
e protocolos, no último disseram-me que eu receberia uma ligação do suporte
quanto ao meu 3G. Isso foi dia 30/09. Até hoje nada de uma resposta. Testei
outros 3G, da Vivo e da TIM, beleza conexão perfeita em Copacabana! Testei o 3G
da Oi que usava em outros Pcs e nada de funcionar. Pra piorar ainda mais minha vida. Na terça-feira
passada dia 05/10, recebi um protocolo referente a um serviço. Imaginei deve
ser o protocolo do 3G, já que quando você os solicita por SMS, chegam um, dois
dias depois. Na quarta-feira por volta das 21h, recebi outra mensagem no
celular dizendo que parabéns seu plano foi trocado, e agora vc poderá
recarregar seu celular numa tal promoção lá por 12 meses... Como assim se meu
plano é um Oi Conta Total, no qual só daquele nº de celular eu pago mensalmente
R$ 280,00 em média nas ligações? Como assim recarga? Liguei e puts!
Indevidamente cancelaram meu plano e modificaram tudo sem eu solicitar
absolutamente nada! O 3G agora gera uma fatura separada, e antes não pagava um
centavo por ele. O celular virou pré-pago sem eu pedir. Convenhamos me deram um
prato cheio para uma ação na Justiça na qual já providencio os papéis. A resposta
do atendente foi que eu deveria esperar um retorno do setor responsável em três
dias! Então meu nº que agora é um pré-pago, nem ele posso usar, por que então
eu ativo o plano que não solicitei. Resumo não posso ligar pra ninguém! Estou agora saindo de casa pra pesquisar junto
a outras operadoras os planos e tudo mais, pessoalmente, pois depois dessa não
tem como ficar na Oi. Deus me ajude porque as histórias que escuto das demais
concorrentes são de arrepiar. L
